導(dǎo)讀：喜提新車(chē)的宋女士收到了一通銷(xiāo)售打來(lái)的神秘電話(huà)，內(nèi)容稱(chēng)要給汽車(chē)天窗免費(fèi)升級(jí)。面對(duì)這種天上掉下的餡餅，宋女士第一個(gè)反應(yīng)就是對(duì)方是個(gè)詐騙，但是她猜錯(cuò)了，對(duì)方確實(shí)是4S店的銷(xiāo)售人員。明明是剛提一周的新車(chē)為什么就要更換天窗電機(jī)，宋女士表示完全不能理解，但是想要換車(chē)遭到4S店的拒絕。下面請(qǐng)看具體內(nèi)容
據(jù)悉，杭州的宋女士，前段時(shí)間花費(fèi)17萬(wàn)元，在杭州凌客汽車(chē)銷(xiāo)售4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛領(lǐng)克02 PHEV，可是剛提車(chē)一周，就接到銷(xiāo)售的電話(huà)，來(lái)到店里做完檢測(cè)后，銷(xiāo)售告知她要更換天窗電機(jī)。
可是宋女士發(fā)現(xiàn)天窗并沒(méi)有使用故障，現(xiàn)場(chǎng)演示功能正常。宋女士對(duì)4S店的做法不能理解，她認(rèn)為產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題才需要更換，沒(méi)有問(wèn)題更換什么。
對(duì)此，該公司的負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)轭I(lǐng)克的升級(jí)活動(dòng)比較多，過(guò)個(gè)幾天可能就會(huì)有設(shè)計(jì)升級(jí)活動(dòng)這一塊。另外，有些車(chē)企還可能進(jìn)行缺陷隱患召回之類(lèi)的，主機(jī)廠(chǎng)會(huì)主動(dòng)為車(chē)主進(jìn)行問(wèn)題、缺陷部件的升級(jí)更換。
宋女士對(duì)此表示不能接受，如果車(chē)輛有升級(jí)的話(huà)，為什么在買(mǎi)車(chē)的時(shí)候不能明明白白，放在臺(tái)面上告訴她，而是在她提車(chē)后，才告訴她要升級(jí)。從這個(gè)角度來(lái)講，可能是車(chē)輛本身就存在問(wèn)題，而不是正常的系統(tǒng)升級(jí)。因此提出換車(chē)的訴求。
4S店方則表示，宋女士的車(chē)輛可以正常使用，而且目前也可以選擇不更換電機(jī)。而且這輛車(chē)還達(dá)不到換車(chē)的條件，所以無(wú)法同意宋女士的訴求，但可以額外做出一些優(yōu)惠補(bǔ)償。
目前，雙方仍在協(xié)商當(dāng)中，后續(xù)我們也會(huì)保持關(guān)注。
此外，以一個(gè)局外人的角度來(lái)看，領(lǐng)克4S店給出宋女士更換天窗電機(jī)是系統(tǒng)升級(jí)的說(shuō)法?？赡苁穷I(lǐng)克汽車(chē)的一次悄悄“召回”行動(dòng)。
一般主機(jī)廠(chǎng)商，在車(chē)輛沒(méi)有問(wèn)題的情況下，是不會(huì)為車(chē)主主動(dòng)更換車(chē)身上的零部件。而此次領(lǐng)克4S店的主動(dòng)更換電機(jī)行為著實(shí)反常。領(lǐng)克汽車(chē)也沒(méi)有對(duì)此事進(jìn)行說(shuō)明。
對(duì)此你怎么看呢?面對(duì)4s店莫名奇妙的要求宋女士又應(yīng)該如何維權(quán)呢?對(duì)于后續(xù)事件會(huì)如很發(fā)展，我們將會(huì)繼續(xù)關(guān)注的。
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