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2、鄭州市房地產(chǎn)市場和產(chǎn)權(quán)交易管理中心——二手房交易咨詢電話：0371-67889161、青年人才咨詢電話：0371-67881180、上門服務(wù)預(yù)約電話：0371-67889163
房管局投訴熱線
房管局物業(yè)科投訴電話是12358。
房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：
（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；
（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；
（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；
（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；
（五）選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán)；
（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；
（七）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（八）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
《物業(yè)管理條例》
第四十八條 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。投訴物業(yè)的途徑主要有以下幾種：
一，找物業(yè)經(jīng)理。如果是物業(yè)管理上的小問題，或者是物業(yè)工作人員態(tài)度不好，找物業(yè)經(jīng)理就可以。嚴格來說物業(yè)經(jīng)理是社區(qū)物業(yè)的最高決策者，有很大的自主管理權(quán)。
二、找街道辦。街道辦事處受轄區(qū)人民政府管轄，負責轄區(qū)方針政策貫徹、文化建設(shè)等綜合管理工作，對物業(yè)投訴事件有受理和協(xié)助協(xié)商的權(quán)利。
三、找房屋管理部門。房屋管理部門即房管局，一般負責：住房保障、建設(shè)、制度改革、市場監(jiān)管、物業(yè)管理及房屋管理方面的政策轉(zhuǎn)變和督促實施。房管局能不能管事，主要看房產(chǎn)管理局與物業(yè)公司是否有直接的行政隸屬關(guān)系。若有關(guān)系，則什么都要管。無關(guān)系，則主要監(jiān)督物業(yè)公司的定價標準和服務(wù)內(nèi)容。
四、找業(yè)委會。業(yè)主委員會簡稱業(yè)委會，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，業(yè)委會成員以選舉的方式產(chǎn)生。所以很大程度上會以業(yè)主利益為出發(fā)點，反映業(yè)主意愿和要求，監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運作?？墒芾順I(yè)主投訴問題。
五、開發(fā)商。國內(nèi)的一般的做法是，社區(qū)開發(fā)完畢由開發(fā)商選擇與其有業(yè)務(wù)關(guān)系的公司或者開發(fā)商自己成立的物業(yè)公司進行管理。這種物業(yè)公司經(jīng)常要為開發(fā)商承受過多的質(zhì)量返修工作壓力，所以相應(yīng)房屋質(zhì)量及返修問題找這種物業(yè)，一般能得到解決。涉及這類投訴，開發(fā)商也是有受理的義務(wù)的。
六、投訴機構(gòu)。諸如“忠實仆人”一類的第三方物業(yè)投訴調(diào)解機構(gòu)，是互聯(lián)網(wǎng)時代高速發(fā)展的產(chǎn)物。業(yè)主可找此類投訴平臺投訴，優(yōu)點是投訴反饋快有人跟進，不需要業(yè)主費時費力跟物業(yè)周旋。
鄭州市房產(chǎn)管理局電話是多少
聯(lián)系電話：67889161
辦公地址：鄭州市鄭東新區(qū)CBD商務(wù)外環(huán)路28號
辦公時間：8:30-12:00（上午）、14:30-18:00（下午）
傳? ? ? 真：67889826
業(yè)務(wù)咨詢電話：965559
郵? ? ?編：450000
擴展資料
鄭州市房產(chǎn)管理局主要職責：
(一)貫徹執(zhí)行住房保障、房地產(chǎn)管理和住房制度改革的法律、法規(guī)和政策;負責擬訂全市有關(guān)住房保障、房地產(chǎn)管理和住房制度改革方面的法規(guī)草案和政策建議,負責房地產(chǎn)行業(yè)的行政執(zhí)法工作。
(二)負責擬訂全市房地產(chǎn)業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃；負責擬訂全市住房建設(shè)規(guī)劃和年度計劃并指導(dǎo)實施；參與國有土地使用權(quán)出讓和劃撥前置條件的出具工作。
(三)負責全市住房保障工作;負責擬訂全市保障性住房發(fā)展規(guī)劃和年度計劃并監(jiān)督實施;負責擬訂全市保障性住房建設(shè)、分配、運營和后期管理等相關(guān)政策并監(jiān)督實施；會同有關(guān)部門擬訂全市棚戶區(qū)改造相關(guān)政策并指導(dǎo)實施。
(四)負責全市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的資質(zhì)管理、項目管理、信用體系管理及動態(tài)監(jiān)管工作；負責全市房地產(chǎn)開發(fā)項目交付使用的指導(dǎo)和監(jiān)督工作；會同有關(guān)部門推進全市住宅產(chǎn)業(yè)化工作。
(五)負責組織、指導(dǎo)、監(jiān)督全市房屋交易管理工作；擬訂全市房屋交易政策、制度并監(jiān)督執(zhí)行；配合市國土資源局開展房屋登記發(fā)證工作；
負責全市房屋轉(zhuǎn)讓、抵押管理工作；指導(dǎo)、監(jiān)督全市房屋產(chǎn)權(quán)管理等工作；負責房屋面積測繪管理工作；負責全市房屋交易檔案管理工作；負責全市個人住房信息系統(tǒng)建設(shè)。
(六)負責全市房地產(chǎn)市場監(jiān)督管理工作；依照規(guī)定的職權(quán)劃分承擔全市房地產(chǎn)租賃、廣告、中介、評估、擔保、商品房預(yù)（銷）售等管理工作；負責商品房預(yù)售款和存量房交易資金監(jiān)管工作；負責全市房地產(chǎn)價格評估機構(gòu)資質(zhì)審查報批、經(jīng)紀機構(gòu)備案和信用體系建設(shè)工作。
(七)負責全市物業(yè)管理的行業(yè)管理;負責全市物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理、信用體系建設(shè)和物業(yè)管理小區(qū)達標驗收工作;負責全市房屋專項維修資金的監(jiān)督管理工作;負責業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導(dǎo)工作。
(八)負責全市住房制度改革工作;負責擬訂和組織實施住房制度改革的政策;負責房改資金的歸集、管理和使用。
(九)負責全市房屋安全管理，指導(dǎo)房屋安全鑒定工作;負責全市異產(chǎn)毗連房屋管理工作;指導(dǎo)全市房屋安全檢查工作；負責城市房屋修繕管理工作；負責全市房屋防汛工作;負責直管公房的管理工作;負責全市住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的管理工作；負責全市房屋白蚊防治管理工作。
(十)組織協(xié)調(diào)房地產(chǎn)業(yè)對外交流與合作;編制全市房地產(chǎn)業(yè)科技進步規(guī)劃并指導(dǎo)實施;負責房地產(chǎn)行業(yè)信息化建設(shè)和綜合統(tǒng)計工作。
(十一)負責指導(dǎo)縣(市、區(qū))住房保障和房地產(chǎn)管理工作。
(十二)做好已取消行政審批事項的服務(wù)和監(jiān)管工作。
(十三)承辦市政府交辦的其它事項。
參考資料來源：鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局地址和聯(lián)系方式
參考資料來源：鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局介紹
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