導(dǎo)讀： 蘋果本周宣布了自助維修計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃可以使得使客戶能獲得零部件和工具以進(jìn)行常見的iPhone 12和iPhone 13維修并且支持范圍擴(kuò)大到M1 Mac，可以重點(diǎn)是獲得零部件可能對(duì)新iPhone的銷售產(chǎn)生的影響，那么這個(gè)具體是怎么樣的一個(gè)情況呢?
周四發(fā)表的一份研究報(bào)告仔細(xì)研究了蘋果新的自助服務(wù)維修(Self Service Repair)可能對(duì)iPhone的平均壽命周期產(chǎn)生的影響。我們可以看到這次蘋果本周宣布了自助維修計(jì)劃，這個(gè)自助維修計(jì)劃是這一舉措將使客戶能獲得零部件和工具以進(jìn)行常見的iPhone 12和iPhone 13維修，比如像更換顯示屏、電池和攝像頭。該公司計(jì)劃在晚些時(shí)候?qū)⒅С址秶鷶U(kuò)大到M1 Mac。
對(duì)于這家多年來一直以消費(fèi)者安全和安全風(fēng)險(xiǎn)為由抨擊維修權(quán)運(yùn)動(dòng)的科技巨頭來說，這是個(gè)令人驚訝的轉(zhuǎn)變。
消費(fèi)者情報(bào)研究伙伴公司(CIRP)深入研究了蘋果維修政策逆轉(zhuǎn)的影響，重點(diǎn)是獲得零部件可能對(duì)新iPhone的銷售產(chǎn)生的影響。具體而言，該研究將屏幕和電池的總體狀況作為自助維修需求的預(yù)測(cè)因素，這反過來又為潛在的升級(jí)周期中斷提供了指示。
通過對(duì)2000名在截至9月的12個(gè)月期間購(gòu)買了iPhone、iPad、Mac或Apple Watch的美國(guó)蘋果用戶的調(diào)查，該研究公司得出結(jié)論，只有“一小部分”用戶會(huì)使用自助服務(wù)維修來推遲購(gòu)買新的iPhone。
CIRP合伙人兼聯(lián)合創(chuàng)始人Josh Lowitz說道：“根據(jù)消費(fèi)者對(duì)他們正在退役的舊iPhone的狀況的描述，但是從目前上來看的話似乎很少有用戶會(huì)使用自助服務(wù)維修計(jì)劃來推遲他們的下一次iPhone購(gòu)買"。顯然，蘋果為提高顯示屏耐用性和電池質(zhì)量所做的持續(xù)努力已經(jīng)得到了回報(bào)，盡管消費(fèi)者繼續(xù)抱怨，特別是對(duì)電池壽命的抱怨。根據(jù)消費(fèi)者對(duì)他們的舊iPhone狀況的說法，大多數(shù)新的iPhone購(gòu)買者的手機(jī)都是可以充分使用的。”
約有6%的受訪者稱他們的iPhone屏幕破裂、導(dǎo)致無法使用，所以這種情況需要更換或維修，而12%的受訪者稱顯示屏破裂但可以使用。但是在他們看來電池壽命是一個(gè)更緊迫的問題，14%的受訪者說他們的電池已經(jīng)耗盡，以至于他們每隔幾個(gè)小時(shí)就需要充電。
除了相對(duì)持久的硬件外，CIRP指出，iPhone用戶有許多理由從目前的硬件升級(jí)。每一次iPhone的迭代都會(huì)帶來處理器和相機(jī)的改進(jìn)。
以上就是關(guān)于研究：蘋果自助服務(wù)維修不太可會(huì)對(duì)IPhone的平均壽命周期產(chǎn)生影響的全部?jī)?nèi)容了。
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