1月12日消息：據(jù)媒體報道，抖音電商最近測試快遞服務(wù)“音尊達”，由抖音聯(lián)合快遞公司，針對快遞不電聯(lián)、不上門、服務(wù)態(tài)度差等問題而推出的解決方案。此外，字節(jié)跳動的星辰躍動供應(yīng)鏈已與韻達云倉達成合作，以提高分銷效率。
據(jù)介紹，“音尊達” 是抖音提供的官方快遞服務(wù)。商戶的權(quán)益包括：送貨上門、末端優(yōu)先交付、末端投訴賠償、包裹優(yōu)先轉(zhuǎn)運、客戶專屬服務(wù)等?？梢越档臀锪魍丝盥?，提高用戶回購。
據(jù)報道，對于商家訂購的訂單，快遞公司將根據(jù)用戶的需求改善用戶的快遞體驗。具體來說，它可以幫助商家提高物流服務(wù)水平，如末端送貨上門、末端優(yōu)先送貨、末端投訴賠償、包裹優(yōu)先運、客戶獨家服務(wù)等，同時可以降低消費者物流投訴率和物流產(chǎn)品退款率，提高銷售轉(zhuǎn)化率。
目前，支持的快遞公司包括中通、圓通和韻達，其余的快遞服務(wù)正在陸續(xù)接入。
從獲得的測試圖中可以看出，負責(zé)交貨的物流商會承諾將訂單送到門口。
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