許多網(wǎng)友對(duì)卡薩帝表示疑問(wèn)，為什么不請(qǐng)代言呢?卡薩帝表示說(shuō)每一位用戶都是代言人。
進(jìn)入流量時(shí)代，消費(fèi)品牌邀請(qǐng)一線明星代言已經(jīng)是非常成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，特別是在品牌上新打響知名度的階段。近年來(lái)，不管是家電、手機(jī)還是新興智能硬件，各個(gè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新含量，擴(kuò)大到對(duì)用戶整體心智的占領(lǐng)，通過(guò)品牌代言人不僅能夠提升消費(fèi)者的好感度和品牌質(zhì)感，還能通過(guò)粉絲力量轉(zhuǎn)換為銷售額。
然而，在這股“搶奪代言人”的市場(chǎng)浪潮中，有兩家企業(yè)卻是特例：蘋果與卡薩帝。作為手機(jī)和家電領(lǐng)域在高端市場(chǎng)的領(lǐng)先者，這兩個(gè)品牌并沒(méi)有邀請(qǐng)任何大牌明星做代言，有趣之處是，這并未對(duì)品牌的美譽(yù)度或市場(chǎng)占有率造成任何不利影響。
這兩個(gè)品牌不請(qǐng)明星代言的底氣來(lái)自于什么?實(shí)際上，卡薩帝不請(qǐng)明星代言人，因?yàn)榭ㄋ_帝已經(jīng)有了最好的代言人——用戶。在卡薩帝看來(lái)，用戶就是最好的明星，一方面，大量一線明星藝人都是卡薩帝的忠實(shí)擁躉;另一方面，每一個(gè)卡薩帝用戶都是各自職業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，社會(huì)的明星。
一、“明星同款”，消費(fèi)者是最好的代言人
對(duì)于絕大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)考慮的因素是多樣的，品牌、價(jià)格、功能、品質(zhì)等等，明星代言能夠快速提升品牌在消費(fèi)者心中的信任度，將對(duì)偶像的熱情轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;買買買”的動(dòng)力。然而，在傳播碎片化的時(shí)代，明星代言的效力在部分領(lǐng)域減退。舉個(gè)例子，“明星同款”比“明星代言”更有說(shuō)服力，在高端消費(fèi)領(lǐng)域更是如此。
這正是部分高端品牌沒(méi)有邀請(qǐng)代言人的原因。以卡薩帝為例，作為國(guó)際高端家電品牌，卡薩帝已經(jīng)是大量明星藝人的居家必備產(chǎn)品，包括李冰冰、華少、李艾、黃軒、任達(dá)華夫婦等等，生活中都是卡薩帝的真實(shí)用戶，當(dāng)這些一線明星出鏡無(wú)意帶動(dòng)卡薩帝產(chǎn)品的曝光時(shí)，就變成了最具說(shuō)服力的宣傳。
另一方面，卡薩帝的用戶群覆蓋高端人群、社會(huì)精英，他們?cè)诟髯缘男袠I(yè)中都是專業(yè)能力出眾的“社會(huì)明星”，這些用戶在購(gòu)買、使用卡薩帝產(chǎn)品之后，主動(dòng)向身邊的親朋好友推薦，無(wú)形中就成為了卡薩帝的“明星代言人”。
更獨(dú)一無(wú)二之處在于，卡薩帝的用戶中還包括了很多具有全球影響力與獨(dú)特號(hào)召力的政企與商界領(lǐng)袖、科研專家、名人名家。從擁有600年歷史的比利時(shí)古堡，到意大利著名的Bossi莊園，再到瑞士商人瓦爾達(dá)斯近2億的瑞士莊園，當(dāng)中都有卡薩帝智慧家電的出現(xiàn);除了私人空間，在法國(guó)麗芙古堡、澳洲私人家庭博物館、貝利尼博物等歷史殿堂，卡薩帝的產(chǎn)品守護(hù)著這些藝術(shù);法國(guó)駐華大使館官邸、澳大利亞駐華大使館等10國(guó)國(guó)宴御廚也共同為卡薩帝點(diǎn)贊。
這份長(zhǎng)長(zhǎng)的名單，形成了卡薩帝覆蓋全球、領(lǐng)跑行業(yè)的世界級(jí)用戶榜單，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比單一的明星代言更具有說(shuō)服力和品牌力。
二、高端口碑來(lái)自真實(shí)體驗(yàn)，而不是砸錢代言
為什么從明星到商界領(lǐng)袖都會(huì)在沒(méi)有代言的情況下選擇卡薩帝?在他們看來(lái)，生活品質(zhì)是高壓力工作之下最重要的部分，因此愿意付出溢價(jià)去追求生活品質(zhì)的極致完美，體驗(yàn)更高端藝術(shù)的生活方式，這和卡薩帝的品牌內(nèi)涵不謀而合。
現(xiàn)在，這部分消費(fèi)人群的基數(shù)正隨著中國(guó)整體收入水平的提升而不斷擴(kuò)大。
近幾年來(lái)，越來(lái)越多用戶的消費(fèi)需求開(kāi)始進(jìn)階、邁入中高端，在一二線城市中，一批事業(yè)成功、文化程度較高、對(duì)時(shí)尚現(xiàn)代生活方式有較高認(rèn)同的高凈值人群，不再將財(cái)富的意義理解為炫耀或攀比，而是內(nèi)化為對(duì)自己所認(rèn)可的生活方式的自由構(gòu)建。體現(xiàn)在產(chǎn)品端的影響，則是用戶需求的全面高端化。
去年，在新冠肺炎疫情影響下，健康被推到了生活需求的首位，進(jìn)而促使更多消費(fèi)者的生活方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，而對(duì)于低頻購(gòu)買、高頻使用的家電產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，比起明星代言的廣告，他們更相信真正在使用的人的感受。
卡薩帝這份沉甸甸的用戶名單便成為了最好的廣告。不管是一眾明星的公開(kāi)曝光，還是在相關(guān)政商事件中捕捉到卡薩帝產(chǎn)品的身影，又或是差旅的高端場(chǎng)景中無(wú)意注意到卡薩帝產(chǎn)品，都會(huì)在用戶的心中埋下一顆種子，形成品牌認(rèn)知，當(dāng)他們決定在家居品質(zhì)上投入更多，卡薩帝自然而然成為首選。
因此，在疫情導(dǎo)致家電行業(yè)各大品牌承壓前行的2020年，以用戶代言的卡薩帝卻實(shí)現(xiàn)了持續(xù)兩位數(shù)的逆勢(shì)增長(zhǎng)，品牌影響力從高端第一延伸到了行業(yè)引領(lǐng)?？ㄋ_帝冰箱、洗衣機(jī)分別進(jìn)入行業(yè)TOP2、TOP3，廚電實(shí)現(xiàn)翻番增長(zhǎng)，冰吧酒柜行業(yè)贏得超6成市場(chǎng)。從2017到2020年，卡薩帝已連續(xù)4年增長(zhǎng)，保持高端家電市場(chǎng)增速第一。
三、滿足用戶的全場(chǎng)景、高品質(zhì)需求
值得注意的是，卡薩帝“不走尋常路”的品牌推廣策略并不適用于所有品牌。實(shí)際上，廣告營(yíng)銷只是打造一個(gè)高端品牌的其中一環(huán)，想滿足越來(lái)越挑剔的消費(fèi)者，還需要耐心修煉內(nèi)功。
卡薩帝用了15年才走完這條路。
在產(chǎn)品上，卡薩帝通過(guò)一套獨(dú)創(chuàng)的研發(fā)體系，打造其他品牌難以模仿的創(chuàng)新產(chǎn)品，擊中了中高端用戶在消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中對(duì)體驗(yàn)的要求。舉例來(lái)說(shuō)，卡薩帝獨(dú)家的“空氣洗”技術(shù)可以讓絲綢、羊絨等嬌貴面料在洗滌20次后依然鮮艷如新;雙子云棠洗衣機(jī)的上下雙滾筒開(kāi)啟了洗衣機(jī)的“分區(qū)洗”時(shí)代，被多個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌效仿;融合纖洗護(hù)理機(jī)同時(shí)兼具專業(yè)洗衣、專業(yè)烘干的多種角色。
同時(shí)，從產(chǎn)品到場(chǎng)景，卡薩帝切中未來(lái)家電發(fā)展脈絡(luò)，為用戶提供覆蓋衣食住娛的全場(chǎng)景高端智慧家庭生活體驗(yàn)。通過(guò)“指揮家”高端智慧套系，卡薩帝能夠?qū)崿F(xiàn)智慧護(hù)理、健康飲食、舒適住居、娛樂(lè)互聯(lián)等復(fù)合需求，僅在智慧護(hù)理場(chǎng)景下，就包括了高端衣物護(hù)理與穿搭、智能穿衣鏡定制造型等多種服務(wù)，甚至連消費(fèi)者的家裝設(shè)計(jì)和水電改造都可一站式解決。
這是卡薩帝不請(qǐng)明星代言人、卻擁有千萬(wàn)用戶代言人的底氣。愿意付出高價(jià)的消費(fèi)者也是最挑剔的消費(fèi)者，只有一如既往提供智慧、貼心、創(chuàng)新體驗(yàn)，才能在長(zhǎng)期建立他們對(duì)一個(gè)品牌價(jià)值的信任，從這個(gè)角度上說(shuō)，讓用戶成為代言人只是卡薩帝多年深耕產(chǎn)品的結(jié)果，而非手段。
這也可以使消費(fèi)者們清楚的看清市場(chǎng)，不用營(yíng)銷噱頭故意引導(dǎo)消費(fèi)者，只有好的產(chǎn)品消費(fèi)者們才愿意為其買單，而不是沖著噱頭。只有把用戶放在第一位，品牌才得以有長(zhǎng)久的發(fā)展。
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