12月19日，網(wǎng)上熱傳一則申通快遞暴力分揀的視頻，工作人員竟然還建議客戶發(fā)順豐。
據(jù)悉，事發(fā)申通吉林長春經(jīng)開二區(qū)網(wǎng)點，工作人員分揀快遞時隨意亂扔，而且這種暴力分揀的情況非常普遍，看見不是一次兩次了。
該網(wǎng)點的一位工作人員居然建議客戶，如果東西怕摔，以后可以發(fā)順豐。
”你怕有損壞的話你就發(fā)順豐，順豐不是服務(wù)好嗎？不差錢就啥也不差。誰家都扔，不光我家。我家這是你看見了，沒看見的你知道人家不扔啊。”
對于易碎品，該工作人員則稱，包裝好就不碎了，不包裝好不扔都碎，壞了就賠。
視頻傳出后，申通官方微博等渠道也被網(wǎng)友攻陷”，還調(diào)侃免費給順豐做了廣告。
對于此事，申通官方表示，申通東北大區(qū)將對違規(guī)網(wǎng)點進行徹底整頓，專項小組也已于12月16日抵達網(wǎng)點調(diào)查核實，約談承包區(qū)負(fù)責(zé)人，根據(jù)相關(guān)規(guī)定對涉事承包區(qū)予以處罰，對個別言辭不當(dāng)?shù)牡谌絾T工已解除合作。
申通東北大區(qū)承諾，將在12月25日前增加分揀設(shè)備、升級操作場地、強化員工培訓(xùn)等，對相關(guān)違規(guī)行為全面進行整改，杜絕任何不規(guī)范行為的存在。
對于違規(guī)行為造成的快遞包裹損壞，申通東北大區(qū)也將在核查快件信息后，開設(shè)綠色通道，為客戶盡快處理。
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