最近又一個(gè)電子消費(fèi)品的潛規(guī)則被推上熱搜。事情原因是這樣的，相聲演員岳云鵬最近購買了一個(gè)顯示128GB的存儲手機(jī)，但是實(shí)際到手顯示可用空間僅有112GB。于是一場吐槽就瞬間引爆了同樣遭遇網(wǎng)友的痛點(diǎn)。最后岳云鵬也同時(shí)發(fā)問：“是不是應(yīng)該收我112GB的錢，還是說收128GB的錢是合理的?”為什么手機(jī)的存儲空間會有這樣的情況出現(xiàn)呢?歸根結(jié)底還是因?yàn)槭謾C(jī)出廠時(shí)會自帶系統(tǒng)和部分App，所有肯定會把一部分的內(nèi)存占據(jù)了，所有才有標(biāo)注容量和可用容量會有不同的情況出現(xiàn)。
隨著岳云鵬的發(fā)聲，網(wǎng)友們仿佛找到了主心骨，話題的熱度迅速提升，引發(fā)了更多網(wǎng)友參與其中。其中上海消保委就對此次事件發(fā)聲，并認(rèn)為對于實(shí)際使用存儲空間，手機(jī)廠商應(yīng)該給與標(biāo)注和說明，消費(fèi)者享有知悉其購買商品或接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。有關(guān)專家也指出這件事情需要認(rèn)真對待，不然再法律上就會認(rèn)定為涉嫌欺詐。所以，廣大廠家再數(shù)據(jù)透明化的情況下，更應(yīng)減少內(nèi)置軟件的數(shù)量，并優(yōu)化系統(tǒng)，盡可能給硬件減負(fù)，把軟件安裝的主動權(quán)交給用戶，帶給用戶暢快、無干擾的產(chǎn)品體驗(yàn)?？紤]到經(jīng)營者與消費(fèi)者之間對于手機(jī)產(chǎn)品技術(shù)、專業(yè)術(shù)語、參數(shù)常識等認(rèn)知的不對稱，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)、真實(shí)和明確地解答消費(fèi)者的疑惑和詢問
甚至建議手機(jī)廠商附帶標(biāo)注該款手機(jī)實(shí)際可用存儲空間，公示手機(jī)內(nèi)置預(yù)裝軟件的數(shù)量、種類和大小，更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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