數字化轉型成效初顯喜臨門一季度線上營收增長231%

2021-09-15 16:06:05 福州便民網

　　博鰲亞洲論壇上，董明珠表示，不要覺得互聯網比制造強，互聯網如同給制造如虎添翼。這不得不引起涉及制造領域的行業(yè)深思。

　　在未來5G、大數據、人工智能、工業(yè)互聯網等新興科技飛速發(fā)展的時代，響應國家“十四五”規(guī)劃中的數字化轉型戰(zhàn)略，善用互聯網科技創(chuàng)新，是企業(yè)破題的關鍵。

　　4月21日，“中國床墊第一股”喜臨門發(fā)布其2021年第一季度季報，最亮眼的是其線上業(yè)務營收1.7億元，同比2020年增長231%，已占其自主品牌零售業(yè)務的22.1%。作為床墊行業(yè)的龍頭企業(yè)以及中國家具行業(yè)唯一的國家重點高新技術企業(yè)，喜臨門在數字化轉型方面成效顯露無疑。

　　線上線下模式創(chuàng)新，打通新零售雙向閉環(huán)引流

　　去年雙11期間，天貓家裝共 36個品牌成交額破億，而喜臨門是天貓床墊類目銷售額第一的品牌，并在京東、蘇寧等主流電商平臺均為第一，全網銷售額達7.2億元。今年喜臨門Q1季報中，線上業(yè)務翻番增長，也說明喜臨門發(fā)力線上的積極探索和實踐，成效顯著。

數字化轉型成效初顯喜臨門一季度線上營收增長231%

　　喜臨門的數字化轉型，將探索電商新零售模式作為突破口。實際上，從去年3月份起，喜臨門便精準定位了電商直播渠道，先后通過千人導購抖音種草直播、區(qū)域團購會直播、垂直平臺直播、總裁直播、聯合各大電商及社交平臺頭部主播開展了多種多樣的直播活動，積累了巨大的線上流量池的同時，也實現了業(yè)績、粉絲量、品牌影響力齊增長。

　　但通過直播帶貨提升銷量不是最終目的，喜臨門要打通新零售雙向閉環(huán)引流。對喜臨門來說，電商新零售要實現線上線下的互補，既保留線下觸摸、試睡等直接體驗的不可替代性，又能為用戶開拓更豐富的線上交互渠道，同步提升品牌影響力、用戶的信任度。

　　后疫情時代，喜臨門一方面通過線上直播等形式豐富用戶數據庫，導購人員可以按照地域、風格等信息維度，精準匹配客戶需求，再預約客戶就近在線下門店完成體驗和交付，讓用戶省心省力還滿意。

　　另一方面，喜臨門致力于線下體驗空間的升級，實現線下線上的友好聯動。在今年的深圳國際家具展上，喜臨門亮相bbR睡眠空間，開啟了業(yè)內首個以睡眠體驗為基點的“購物+社交”模式。另外，喜臨門助眠燈、音樂枕等多款智能小件接入HUAWEI HiLink生態(tài)，用戶可以通過手機定制適合自己的睡眠場景。用戶在線下不再只是看到冷冰冰的產品陳列，而是能隨心體驗健康睡眠生活。

數字化轉型成效初顯喜臨門一季度線上營收增長231%

　　加碼年輕化營銷，搶占新興消費市場

　　正因為探索模式創(chuàng)新是要為用戶體驗服務。所以，喜臨門數字化轉型的重心放在“人”上。

　　根據中國互聯網協會、智研咨詢的整理數據，2020年中國社交電商消費者趨于年輕化，18-40歲人占比69.57%。這一年齡層次覆蓋 80、90、00后人群，正是床墊消費的中堅力量。喜臨門通過加碼年輕化營銷，培養(yǎng)用戶習慣，搶占新興消費市場是重中之重。而通過喜臨門近一年來的營銷打法，不難看出其組合拳打得也非常巧妙。

　　首先，喜臨門擅于挖掘年輕用戶的深層需求。中國床墊市場起步晚、床墊消費觀念相對滯后等因素成為其他品牌的阻礙，卻是喜臨門發(fā)布“人一生需要睡8張床墊”這一全球首個床墊更換標準的契機。喜臨門通過大綜藝發(fā)布會的形式，在世界睡眠日前夕發(fā)布這一標準，并聯合業(yè)內權威專家和KOL們共同發(fā)聲，為樂于接受新事物的年輕人成功傳達新的健康睡眠理念，潛移默化地影響用戶消費行為。

數字化轉型成效初顯喜臨門一季度線上營收增長231%

　　其次，喜臨門積極樹立健康的品牌形象。通過贊助寶藏般的鄉(xiāng)村、奔跑吧、跨界喜劇王、中國新相親等多檔受年輕人歡迎的綜藝節(jié)目，喜臨門在擴大品牌知名度、吸引年輕消費群體的同時，也讓健康睡眠意識更深入人心。

　　最后，喜臨門能激起用戶群體的自發(fā)傳播。2021年春節(jié)期間，喜臨門發(fā)起了“1億口罩送用戶”的感恩回饋活動，在微博、微信、小紅書等年輕人聚集的主流社交媒體形成了大范圍的用戶自發(fā)傳播現象，品牌聲量價值遠超1億口罩的價值。另外，喜臨門的“365喜管家”服務，已經累計服務近10萬家庭，也一直為用戶、粉絲群體所津津樂道。

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